|
|
Sabit telefonlardan yapılan aramalarda şehir içi arama tarifesi üzerinden, cep telefonu ile yapılan aramalarda ise GSM-GSM tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır.
Nasıl Yardımcı Olabiliriz
Çağrı Yönetim Merkezi,
- Ürünlerimiz
- Kampanyalarımız
- Bayilerimiz
- Hizmetlerimiz
hakkında her türlü bilgiye ulaşmada, yani MÜŞTERİ HİZMETLERİ'nde en hızlı ve doğru kaynak olmayı amaçlıyor.
Bu numarayı arayın; profesyonel servis anlayışını yakından tanımış olacaksınız.
Çağrı Yönetim Merkezi, sadece servis hizmeti değil, aynı zamanda eğitimli müşteri temsilcileri ile yüksek kalitede müşteri hizmeti sunmayı da hedefliyor.
Bu amaçla; ürün bilgileri, teknik destek, kampanya detayı ve uygulamaları, bayi adres bilgileri gibi her türlü soru ve sorununuza profesyonel bir ekiple tam zamanında çözüm sunuyor.
Ayrıca, sürekli yapılan anketlerle düzenli olarak müşteri memnuniyeti ölçülür.
Türkiye'nin neresinde olursanız olun, alan kodu çevirmeden tek bir numarayla Profilo Çağrı Yönetim Merkezi'ne ulaşabilirsiniz.
Haftanın 7 günü Profilo Çağrı Yönetim Merkezi'ni arayabilir; beklemeden, yorulmadan profesyonel hizmetten yararlanabilirsiniz.
Ayrıntılı Hizmet Anlayışımız
Acil Nöbetçi Servis
 Şimdi, normal çalışma saatleri dışında da size hizmet sunacak bir nöbetçi acil servisimiz var. Pazar günleri 10:00-22:00, diğer günler 20:00-22:00 saatleri arasında Acil Nöbetçi Servis ekibi hizmet vermeyi sürdürecek. Bayram ve resmi tatil günlerinde bile!
İki Saat Aralığında Randevu Garantisi
 Artık gün boyu eve kapanıp servis beklemek yok. Servis randevuları iki saat aralığında veriliyor ve ekibimiz verilen saat aralığında mutlaka size ulaşıyor. Örnek: 09:00-11:00 arası.
Profesyonel Ekip
 Servis personelimiz, sürekli güncellenen teknik programlar ve seminerlerle profesyonel eğitimden geçirilir. Böylece, sürekli gelişen ve yenilenen ürünlerimizin periyodik bakım ve onarımları uzman personelimiz tarafından yapılır.
On-Line Takip
 Yapılan tüm başvurular, bilgisayara kaydedilerek düzenli takip gerçekleştirilir. Ürüne yapılan her işlem on-line izlenerek gerektiğinde başvuru sahibi bilgilendirilir.
Hizmet Anlayışımız
 Servis personelimiz için sağlık kuralları ve hijyen, uyulması gereken kuralların en başında gelir. Ürünlere yerinde bakım ve onarım hizmeti verilecekse, her müşteri ziyaretinde mutlaka galoş giyilir. Uzun süreli tamir gereken ve servise götürülmesi zorunlu olan ürünlerde, müşteriyi güç durumda bırakmamak amacıyla, yerine geçici olarak ikame ürün bırakılır. Küçük ev aletleriniz bile evinizden alınarak onarılır ve yine evinize teslim edilir.
Tam Donanımlı Servis Filosu
 Tüm servis araçları, en yeni teknolojik bakım ve onarım cihazlarıyla donatılmıştır. Ayrıca pek çok farklı yedek parçayı ve aksesuarı barındıran minik bir depo işlevini de görür. Bir aksesuar bile olsa, ihtiyaç duyduğunuzda telefon etmeniz yeterlidir; adresinize teslim edilir.
Orjinal Yedek Parça
 Servisimizde 40.000 farklı orijinal yedek parça mevcuttur. Ve değiştirilen her yedek parça, yurt çapında geçerli olmak üzere, 1 yıllık malzeme ve işçilik garantisi altındadır.
|
|
|
|
